Возможность отказа от продажи витринного образца товара из-за нарушения внешнего вида - право или нет?

Вопрос №13417200 из г. Липецк
опубликован 06.11.2017, 16:47

Question

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, имеем ли мы право отказать продать товар, который находится на витрине, именно как витринный образец. То есть принарушении внешнего вида, витринный образец больше не будет смотреться эстетично и, собственно, как полагается выглядеть витринному экземпляру, а именно набор кистей на витрине в полной комплектации, но в наличии уже нет. Если то и дело вынимать из подставки (на которой они держатся), то сама подставка попросту испортится. Руководитель также сказал не портить витрину и предлагать альтернативу.

Тома Анна Вячеславовна · Accepted Answer

Согласно ст. 494 Гражданского кодекса России выставление товара в месте продажи, в том числе на прилавках и витринах, а также демонстрация образцов товаров в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора купли-продажи.

Единственным исключением, позволяющим магазину «уклониться» от продажи изделия в указанных случаях является ситуация, когда явно определено, что соответствующие товары не предназначены для продажи-например когда размещено письменное объявление об этом.

Исаев Роман Сергеевич · Answer

Здравствуйте, вы можете продать товар с витрины. Но проблема в том что нужно обчзателньо в договоре КП прописать все недостатки, чтобы потом его не могли просто так вернуть.

Романов Павел Александрович · Answer

В таком случае рядом с витринным экземпляром необходимо разместить объявление соответствующего характера - о том, что это лишь образец либо элемент декора и товаром сам по себе не является. В противном случае может оказаться обоснованной претензия покупателя об уклонении продавца от оказания услуг по продаже рекламируемого товара. Это составляет нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Возможность отказа от продажи витринного образца товара из-за нарушения внешнего вида - право или нет?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Подскажите, что делать в этой ситуации, т.к к витрине нет подхода, она сама потянулась и упала.

Спор о витринных образцах - нарушает ли компания законы Российской Федерации?

Как поступить, если при покупках случайно разбила витрину в магазине и хотят взыскать деньги

Нарушение прав потребителя - магазин продал витринный ноутбук, не указав этого в заказе

Как избежать ошибки при покупке - уточнение о состоянии товара и правила обмена

Обязан ли работодатель распределить стоимость украденного товара на продавцов, если витрина находится в сломанном состоянии?

Проблемы с изготовлением и установкой стеклянных витрин - задержка и повреждение товара

Ответственность грузчика в корпорации - перемещение товара и отсутствие на складе

Отказ продавцов в продаже одного рулона обоев и правовая защита потребителя

Как вернуть мясорубку из-за неприемлемого внешнего вида?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59