Отказ в бесплатном ремонте после диагностики - как защитить свои права?

Вопрос №13431485 из г. Екатеринбург
опубликован 09.11.2017, 06:04

Добрый день. Купил себе телефон он не видит сим. Сдал в магазин провели диагностику сказали что ремонту не подлежит. Тк механические повреждения телефону. Не прошло 14 дней. Отказали в бесплатном ремонте. Что делать? Идти сразу в суд.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кравченко Павел Юрьевич

Юрист Тюмень

4.7 2200 отзывов

Здравствуйте. То есть акт из сервисного центра показал, что имеется механический дефект? В данном случае вам нужно обратиться к независимому эксперту и отдать телефон на экспертизу и ждать ответа. Однако не исключено, что телефон БУ.

09.11.2017, 06:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Новосибирск

4.8 90 отзывов

Доброго времени суток.

Прежде всего хочу отметить, что телефон относится к технически сложным товарам, который нельзя вернуть в 14-ти дневный срок как кофту, например.

Во-вторых, есть ли у вас на руках акт диагностики, что в нем указано? По чьей вине произошли механические повреждения? Это скрытый недостаток или вы повредили телефон?

В случае если это скрытый недостаток товара, за который вы как потребитель не отвечаете, а отвечает продавец и производитель - в суд.

Только предварительно напишите продавцу письменную претензию, отфиксируйте ее поступление. Дело в том, что по Закону о защите прав потребителей, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. И только после получения отрицательного ответа от продавца - обращайтесь в суд. Хотя - этот ша не обязателен, можно сразу в суд и там требовать экспертизу товара.

09.11.2017, 06:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в бесплатном ремонте после диагностики - как защитить свои права?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы