Неправомерное начисление за услуги - как защитить свои права перед Ростелекомом?

Вопрос №13431738 из г. Пермь
опубликован 09.11.2017, 07:49

Добрый день! Вопрос такой: 2 года не живем в квартире, на адресе подключен интернет, тв и телефон. Т.к. хотели сдавать, то сразу не отключили, платили по "полной", потом обстоятельства изменились, не сдаем, т.е. никто не пользуется этими услугами, я звонила в ростелеком и объясняла ситуацию, что не живем, не пользуемся, отключите, пжл. Отвечают, приходите в офис, приносите оборудование, только после этого приостановим договор. Я объясняю, что ребенку месяц, не могу подойти, можно ли муж подойдет. Говорят нет, только сама. Я прошу, хотя бы не начисляйте за услуги, мы же не пользуемся ими, за аренду оборудования заплатим. В конце концов, насчитали за услуги по полной, даже за перемотку кадров. Плюс пени. Но когда попросили детализацию, распечатали акт сверки и не смогли объяснить почему на калькуляторе при подсчете одна сумма, а в акте другая сумма. Написала претензию, но не думаю, что пойдут на встречу. Обязана ли я платить за услуги, которыми не пользовалась? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бурыкин Эдуард Александрович

Юрист Иркутск, стаж 25 лет

4.9 3774 отзывa

Доброго дня!

Ростелеком - самая "изощренная" организация. Сам не раз с ними бодался. У них много условностей. Подключиться проще простого, а расторгнуть договор очень тяжело.

Ваша претензия (из собственного опыта знаю) удовлетворена не будет. Два выхода:

1.Либо выполнить их условия

2.Либо идти до конца и расторгать договор в судебном порядке.

То, что вы отправили им претензия - правильно.

Готовьте исковое заявление в суд о расторжении. Также приложите к иску претензию, документы, подтверждающие её отправку ответчику, документы, подтверждающие, что НЕ проживали и не пользовались их услугами.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неправомерное начисление за услуги - как защитить свои права перед Ростелекомом?

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Как получить перерасчет коммунальных услуг при отключенных коммуникациях и задолженности по квартплате?

Ростелеком требует оплаты за услуги, которыми я не пользовался - что делать?

Ростелеком требует оплату за непредоставленный интернет даже при отсутствии услуги в течение 5 месяцев.

Какие последствия могут быть, если сдать квартиру в аренду - мой опыт и уроки, которые я извлекла

Как я купила в аренду оборудование у провайдера Дом. ру и очутилась в долгу на 9 600 рублей

Можно воспользоваться законом о защите прав потребителей?

Ростелеком продолжает начислять плату за заблокированный интернет - как расторгнуть договор?