Проблемы с возвратом денег за телефон с дефектом - что делать, если магазин затягивает процесс?

Вопрос №13432030 из г. Кемерово
опубликован 09.11.2017, 09:00

Купил телефон в салоне сотовой связи. В этот же день оказалось, что с дефектом. Отдал его обратно с требованием возврата денежных средств, у меня забрали на проверку (20 суток). мою претензию одобрили, т.е. согласились вернуть деньги. Но так-как я покупал по безналу они должны перевести не деньги на эту же карту. Но вот уже неделю они не могут не их вернуть, мол у нас нет сейчас на счете такой суммы. Что мне делать? Просто мне кажется что они просто не хотят возвращать мне деньги. (предлагают постоянно просо приобрести на эти деньги другой телефон).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Борис Леонтьевич

Юрист Новосибирск, стаж 35 лет

4.7 6668 отзывов

Здравствуйте, Александр.

Своими действиями магазин нарушает требования закона "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 22 этого закона, вам обязаны вернуть денежные средства в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вы можете обратиться в суд с иском и взыскать с продавца неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (статья 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), а так же стоимость телефона и штраф за неудовлетворение ваших требований в размере 50% от суммы, взысканной судом.

09.11.2017, 09:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 16 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Кемерово, стаж 7 лет

4.8 400 отзывов

Здравствуйте. Можете обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Кроме стоимости телефона вы вправе потребовать 50% штраф, а так же моральный вред.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за телефон с дефектом - что делать, если магазин затягивает процесс?

Похожие вопросы