Возвращение товара с повреждениями - возможен ли отказ в возврате денег?

Вопрос №13438989 из г. Бийск
опубликован 10.11.2017, 11:39

Через два дня его вернули, с царапинами и вмятинами, объясняя что кранбуксы не держат воду, предложили им отремонтировать смеситель, покупатель не согласен хочет вернуть деньги. Но у него уже не товарный вид. Можем ли мы отказать покупателю в возврате денег?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, если вами был продан товар ненадлежащего качества, то отмен товара или возврат денег придётся осуществить. Если есть сомнения относительно возникновения недостатков, проводите экспертизу товара.

Удачи вам и всего наилучшего

10.11.2017, 11:42

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург

4.8 1126 отзывов

Здравствуйте. В данном случае Вы должны принять кран для проведения диагностики и если в результате окажется, что это не брак то возвращать деньги не обязаны, а если подтвердится брак то должна заменить или вернуть деньги.

10.11.2017, 11:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Если смеситель имеет внешние повреждения, то да можете отказать

Спасибо за обращение на сайт.

10.11.2017, 11:42

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43743 отзывa

Добрый день

Не можете отказать если претензия заявлена в ваш адрес согласно Закона о защите прав потребителя Удачи Вам и всего хорошего.

10.11.2017, 11:42

Спросить юриста

Коршиков Артем Георгиевич

Юрист из города Бийск, стаж 20 лет

4.9 321 отзыв

Если вы предприниматель или коммерческая организация, то вам целесообразно нанять юриста для постоянных консультаций по вопросам хозяйственной деятельности. Так как это связано с рисками штрафов, компенсации морального вреда, и всего что связано с законом о защите прав потребителей. Вопросы абонентского обслуживания можете согласовать по телефону или путем направления вашего предложения на электронную почту.

10.11.2017, 16:45

Спросить юриста