Проблемы с доставкой и установкой дверей - как защитить свои права в качестве потребителя

Здравствуйте. Пока заказ не изготовили (то есть не понесли расходы на изготовление товара по Вашему заказу) Вы имеете право расторгнуть договор купли - продажи и вернуть внесенные денежные средства. Для этого Вы пишете претензию в адрес продавца. В претензии указываете. Тогда-то Вы сделали заказ, тогда-то Вы обратились по телефону, чтобы расторгнуть договор, тогда-то Вы обратились по телефону повторно, однако, Ваше требование не было удовлетворено. В связи с этим просите: Расторгнуть договор такой-то от такого-то числа, в 10-ти дневный срок произвести возврат денежных средств в размере таком-то на такие-то реквизиты, в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в Суд с иском о расторжении договора, возмещении ущерба, компенсации морального вреда, взыскании неустойки и штрафа в пользу потребителя, а так же возмещении судебных расходов. Претензию пишите в двух экземплярах, один из которых направляете продавцу почтой заказным ценным письмом с описью вложения. Если в установленные сроки деньги Вам возмещены не будут, Вы будете вправе обратиться в суд.

Я Вам советую не вдаваться во все эти подробности, а обратиться с жалобой а Роспотребнадзор. Разрешение Вашей проблемы заметно ускорится, а кроме того Вам помогут составить исковое заявление. Чтобы дать Вам действительно правильный ответ и совет, а не гадать на кофейной гуще, желательно видеть договор, которы Вы заключили. Продавца можете поставить в известность, о Вашем намерении обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, во избежание проверок и уж тем более штрафов, на этом все попытки продавца не возвращать деньги и максимально выгодно для себя выжать ситуацию заканчиваются.