Как защитить свои права и вернуть аванс в случае невыполнения договора по установке межкомнатных дверей

Вопрос №4357883 из г. Энгельс
опубликован 09.07.2014, 12:18

30 мая 2014 г. я заключила договор на изготовление и уставку межкомнатных дверей. Срок исполения работ 10-25 раб. дней. Срок договора истёк, двери до сих пор поставлены не были. Исполнитель поясняет, что у него нет времени на исполнение обязательств по моему договору и постоянно переносит сроки установки дверей с субботы на понедельник, с понедельника на вторник, среду-четверг-пятницу. Претензию я подать не могу, т.к. офис компании постоянно закрыт. Сегодня по телефону я потребовала прекращения договора и возврат мне суммы аванса, плюс пени по ст. 28 Закона О защите прав потребителей. Исполнитель в резкой форме ответил, что пени он выплатит, но сумму аванса возвращать не будет, т.к. двери являются технически-сложным товаром. Также он не может дать конкретного ответа на вопрос, когда именно он гарантированно установит двери. Какими должны быть мои дальнейшие действия? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерыкова Кристина Сергеевна

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.8 475 отзывов

Дарья Васильевна! Ваши права нарушены. Вам следует обратиться к изготовителю с претензией, а в случае отказа от удовлетворения вашей претензии в суд за защитой ваших прав и законных интересов. В суде вы вправе требовать от изготовителя не только возврат денежных средств, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф, взыскиваемый в вашу пользу. Если нужна помощь - обращайтесь. Буду рада помочь!

09.07.2014, 13:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Шахраева Мария Сергеевна

Юрист из города Барнаул, стаж 5 лет

5.0 25 отзывов

Вам необходимо вручить исполнителю письменную претензию с требованием возвратить оплаченную по договору сумму и оплатить неустойку. Если не получается вручить претензию под роспись, направьте её заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10 дней с момента получения претензии исполнитель добровольно Ваши требования не удовлетворит, обращайтесь в суд.

Межкомнатные двери в Печень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 92, не входят.

09.07.2014, 12:29

Спросить юриста