Неправомерные начисления за роуминг в Кубе - как доказать свою непричастность и что делать дальше?

Вопрос №13455752 из г. Москва
опубликован 13.11.2017, 21:50

Добрый день! В период с 17.10.17 по 01.11.17 находился в роуминге в Кубе. По приезду домой выяснилось, что компания МТС списала с меня сумму около 2500 руб. за не существующие разговоры. Поясняю: вызовы были, но трубку я не брал. Написал претензию на сайте МТС и вот ответ: Согласно данным АСР в период с 17.10.2017 по 01.11.2017 абонентский номер 916650 был зарегистрирован в сети Куба: ETECSA, т.е. в международном роуминге. Согласно показаниям оборудования указанного роумингового партнера, переданным в АСР компании МТС, в период с 17.10.2017 по 01.11.2017 по Вашему абонентскому номеру 916650 зафиксировано активное пользование услугами связи, а именно исходящие и входящие вызовы, исходящие SMS-сообщения. Начисления произведены в соответствии с тарифами на услуги связи в роуминге. Вопрос: как мне доказать свою непричасность к этому и что вообще нужно делать дальше. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пилипака Алексей Владимирович

Юрист Воронеж, стаж 17 лет

4.8 2032 отзывa

Здравствуйте,

Вы должны подавать письменную претензию в адрес оператора сотовой связи (МТС) по данному вопросу. Также рекомендую заказать подробную детализацию звонков и смс с Вашего номера.

Если Ваши доводы подтвердятся в детализации, то можно подавать в суд на оператора сотовой связи.

13.11.2017, 22:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 9 минут

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

Здравствуйте.

Берите детализацию всех вызовов за этот период. Связывайтесь с теми абонентами, в разговор с которыми были начисления, и приглашайте их в суд в качестве свидетелей. Попросите их взять детализацию своих вызовов за те же периоды. Сравните эти детализации.

13.11.2017, 22:00

Спросить юриста