Возникли проблемы с расходованием средств при использовании услуги Ноль без границ во время поездки в Чили
Вопрос №3940517
из г. Краснодар
опубликован 11.05.2014, 22:02
опубликован 11.05.2014, 22:02
С 22.03.2014 г по 06.04.2014 г я находилась в Чили. Являясь, пользователем МТС подключила услугу ноль без границ. На счете у меня было около 600 руб. Рассчитывала что хватит. Хотела сделать звонок оказалось, что на счете минус 7000 руб. Я не пользуюсь услугами кредитных платежей это для меня было неожиданностью. Посмотрев детализацию своих разговоров в интернет помощнике увидела входящие смс, звонки входящие и исходящие, якобы с моего номера на один и тот же чилийский номер, что непонятно в моем телефоне эти звонки и сообщения не были отражены. Я позвонила в службу поддержки, просила выяснить ситуацию. По полнила счет и снова в минусе. Позвонила снова в службу поддержки с просьбой отключить номер на который я якобы совершаю звонки. Ответили, что нужно лично прибыть в офис и написать заявление. Пришлось вынуть симку и остаться без связи. Короче после приезда и составления претензии ответ - тарифицировано, оплачено согласно расценок. Потеряла 11 000 руб. Даже отказали предоставить текст сообщения, которые согласно отчета приходили мне с этого номера. Что посоветуете в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы видимо не отключили мобильный интернет в роуминге .Такие случаи уже были и набегали не малые суммы.
11.05.2014, 22:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ . Но в распечатке из личного кабинета отображались смс оповещения, входящие и исходящие звонки с одного и того же номера время разговорв по 10-15 мин.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Появился счет от мобильного оператора после поездки за границу - непонятное списание за 18-минутный звонок, который я не совершал
Как решить проблему с необоснованным списанием денег после подключения услуги Ноль без границ от МТС в Тунисе?
Проблема с незапрашиваемым списанием средств за подписку на allyouneedinfo.ru - Запрос помощи и советов по составлению заявления
И только потому что оператор позволяет уходить в минс, не уведомив меня об этом!
Как оспорить судебный приказ от МТС и куда обратиться с жалобой на компанию?
Заблокированный телефон - Некорректные списания средств за интернет-трафик от МТС
Компания МТС списала с моего счета 800 рублей за услугу Супербит после ее подключения - как защитить свои права?
Без моего согласия были сняты деньги с моего мобильного телефона - возможные варианты действий
Проблемы с мобильным оператором МТС - необоснованное списание средств и отказ предоставить детализацию счета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут