Возникли проблемы с расходованием средств при использовании услуги Ноль без границ во время поездки в Чили

Вопрос №3940517 из г. Краснодар
опубликован 11.05.2014, 22:02

С 22.03.2014 г по 06.04.2014 г я находилась в Чили. Являясь, пользователем МТС подключила услугу ноль без границ. На счете у меня было около 600 руб. Рассчитывала что хватит. Хотела сделать звонок оказалось, что на счете минус 7000 руб. Я не пользуюсь услугами кредитных платежей это для меня было неожиданностью. Посмотрев детализацию своих разговоров в интернет помощнике увидела входящие смс, звонки входящие и исходящие, якобы с моего номера на один и тот же чилийский номер, что непонятно в моем телефоне эти звонки и сообщения не были отражены. Я позвонила в службу поддержки, просила выяснить ситуацию. По полнила счет и снова в минусе. Позвонила снова в службу поддержки с просьбой отключить номер на который я якобы совершаю звонки. Ответили, что нужно лично прибыть в офис и написать заявление. Пришлось вынуть симку и остаться без связи. Короче после приезда и составления претензии ответ - тарифицировано, оплачено согласно расценок. Потеряла 11 000 руб. Даже отказали предоставить текст сообщения, которые согласно отчета приходили мне с этого номера. Что посоветуете в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Вы видимо не отключили мобильный интернет в роуминге .Такие случаи уже были и набегали не малые суммы.

11.05.2014, 22:16

Спасибо за ответ . Но в распечатке из личного кабинета отображались смс оповещения, входящие и исходящие звонки с одного и того же номера время разговорв по 10-15 мин.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возникли проблемы с расходованием средств при использовании услуги Ноль без границ во время поездки в Чили

Похожие вопросы