Что делать, если купленный в Эльдорадо телефон перестал держать зарядку и нагревается?

Вопрос №13455838 из г. Владимир
опубликован 13.11.2017, 21:41

Здравствуйте, купила телефон 2 месяца назад, в сети магазинов "Эльдорадо", он резко перестал держать зарядку и нагреваться. Как мне правильно поступить в этой ситуации не знаю.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Поварова Наталья Игоревна

Юрист Москва

4.7 1148 отзывов

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта!

Сдайте телефон в магазин на проверку качества, если недостаток существенный, вам вернут деньги. Если будут отказывать пишите письменную претензию.

13.11.2017, 21:42

Всем кто откликнулся большое спасибо, воспользуюсь Вашими советами.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 43 секунды

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Начинать нужно с претензии в адрес продавца.. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

13.11.2017, 21:41

Большое спасибо

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25102 отзывa

К сожалению, поскольку прошло 15 дней с момента покупки Вы можете рассчитывать сейчас только на ремонт - товар сложно технический. При невозможности ремонта или повторной поломке можно будет требовать возврат денег или обмен товара.

13.11.2017, 21:42

Спросить юриста

Соколов Виталий Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.8 2650 отзывов

Здравствуйте Виктория Волковa, вам нужно сдать телефон по гарантии, его примут, проведут экспертизу, если установят что это заводской брак, то телефон обменяют, либо вернут денежные средства.

13.11.2017, 21:43

Спросить юриста