Невыполнение заказа на установку домофона - куда направить жалобу и что предпринять?

Question

Когда в подъезде устанавливали домофон, он нам был не нужен, и мы не стали устанавливать аппарат в квартире. Сейчас, по прошествии нескольких лет, такая необходимость возникла. Узнали, какая фирма обслуживает наш подъезд, позвонили, заказали установку, те приняли заказ, сказали время приезда мастера, обещали позвонить. В результате ни слуху ни духу и так несколько раз. Когда после очередного неприезда мастера звоним в фирму, те говорят, что был срочный вызов по ремонту домофона, поэтому к нам не приехали и т. п. Достали, приходится бросать все дела, сидеть полдня и ждать и все без толку. Я так понял, что им не особо выгодно нас сейчас подключать, поэтому они не спешат, понимая, что мы никуда не денемся, ведь у нас нет возможности обратиться к конкурентам. Исходя из моего опыта разборок с нарушителями моих прав, предполагаю, что нужно написать заказное письмо с описью и уведомлением с заявлением об установке домофона в нашей квартире и отправить на юридический адрес фирмы, дальше писать жалобу. Мой вопрос - куда писать жалобу?

Сопко Валерий Карлович · Accepted Answer

Добрый день, Алексей! Прежде чем писать письменную жалобу, необходимо письменно обратиться в фирму с вопросом о подключении вашей квартиры к домофону. У вас даже нет подтверждения вашего обращения. Заявку доставьте нарочно или по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Не проведут монтаж - тогда есть основания для обращения в прокуратуру, роспотребнадзор. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Юсупова Диляра Радиковна · Answer

Доброго времени суток! Вы еще пока не заключили с ними договор поэтому обращаться с жалобой некуда. И принудить к заключению договора Вы по Гражданскому кодексу никого не можете так что пишите заказным письмом заявку.

Нутфуллина Лилия Якуповна · Answer

Доброго времени суток! Уважаемый Алексей, для начало напишите жалобу на юридический адрес обслуживающей компании по домофонам. Всего хорошего Вам!

Алексей · Answer

Что нет договора - это точно. Но другие фирмы не будут ставить этот аппарат. У меня в этом плане нет выбора. Хотя, думаю, с юридической точки зрения нет препятствий для установки другой фирмой. Как быть с этим? Договор в данном случае заключается с каждой квартирой или коллективно на подъезд? Или когда как? Клиент - это каждая квартира или подъезд в целом? Вот такой ещё момент.

Невыполнение заказа на установку домофона - куда направить жалобу и что предпринять?

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы

Т.е. договоры с Компанией на установку и обслуживание домофона должны заключать собственники или УК?

Программирование домофона в нашем подъезде - Кто имеет право знать код доступа?

Нужно ли платить за установку домофона и обслуживание - разбираемся в правомерности требований

Законность установки домофона в доме со смешанной собственностью - возможность протеста после установки

Проблемы с установкой домофона - отсутствие связи и звука, отказ фирмы от ответственности. Как решить ситуацию?

Фирма отключила домофонную трубку после расторжения договора - правомерно ли это и что делать?

Мастер не выполнил ремонт домофона и фирма передала мои личные данные постороннему лицу - куда обратиться?

Смогут ли поставить домофон без согласия 7 семей и смогут ли их насильно заставить сдать деньги на установление домофона?

Кто должен оплатить установку домофона - собственники или управляющая компания?

Как законно получить код доступа к домофону

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59