Как подать жалобу на МТС по поводу невозможности отключить пакет и введения в минусный баланс
Вопрос №13461131
из г. Астрахань
опубликован 14.11.2017, 18:50
опубликован 14.11.2017, 18:50
Доброго времени суток уважаемые юристы! Ситуация такая: пользовался месяц интернетом от МТС (300 р в мес), в этот тариф включены 7 гб+100 смс и 100 минут на любых операторов. Когда кончился трафик, не смог ни в браузер, никуда войти. Естественно стал пользоваться сим-картой другого оператора. А отключить пакет за 300 рублей не смог в личном кабинете МТС, потому что они мне запретили почему-то (выходит ошибка). Прошел месяц и они ввели меня в минус 280 рублей (20 р.оставалось на балансе). Могу ли я как-то на законных основаниях подать жалобу в МТС чтобы они убрали минус. Потому что фактически сейчас я не пользовался ни интернетом, ни смс, ни звонками от МТС.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с МТС.
14.11.2017, 19:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 30 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 760
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев В. Ю.
5
446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Астрахань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Оператор МТС списал с баланса минус 5960 рублей за секунду при смене тарифа - как решить проблему?
Проблемы с сим-картой МТС планшет - отключение, необоснованное списание средств и появление долга – что делать?
Навязанные дополнительные сим-карты в салоне Связной привели к задолженности в Мегафоне - арбитраж или обман?
Проблемы с тарификацией и задолженностью после использования USB-модема от МТС - Что делать?
Проблема с услугой Блокировка интернета от МТС - как отключить и что делать с угрозами коллекторской компании?
Подача искового заявления против компании МТС по поводу несоответствия тарифов и ухода баланса в минус
Правомерность увода баланса абонента в минус без его ведома оператором сотовой связи (Билайн, тариф все за 300)
Проблема с утерянной сим-картой мегафон - неиспользуемый тариф и задолженность в -1000 рублей
Проблема с оператором МТС - как отключить услугу Блокировка интернета и избежать проблем с погашением задолженности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут