Как добиться возмещения за бракованный телефон - суд или роспотребнадзор?

Question

Здравствуйте!
22.10.2017 приобрел телефон Iphone se (за 19900) в "М видео", на 5 день эксплуатации обнаружился брак - внутри телефона что то гремит при потряскивании. На 8 день я сдал телефон обратно в магазин, и его отправили в сервисный центр, в москву (сам я из сибири). На 16 дневный срок мне позвонили из магазина, и сказали что я могу забирать телефон - от сервисного центра пришел документ, что брак не обнаружился. При проверке мною телефона брак остался, и я не стал его забирать (соответственно не стал что либо подписывать), а написал заявление на имя директора с целью вернуть мне денежные средства. И сейчас мне дали 10 дней на рассмотрение.
Суть вопроса, если мне откажут в возмещение, куда мне дальше обращаться? В суд или роспотребнодзор? 
Какие шансы у меня на выигрыш? 
Сейчас я по сути уже 16 дней без телефона и без своих денег, и + 10 дней по заявлению - могу ли я потребовать какую либо компенсацию в случае если мне согласятся вернуть деньги, или через суд? На какую сумму компенсации я могу рассчитывать?

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, вам необходимо провести независимую экспертизу, которая установит или не установит наличие недостатка. Вам нужны доказать, чтобы обращаться в суд. Удачи вам и всего наилучшего

Полякова Александра Сергеевна · Answer

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, что и было сделано.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вам нужно и роспотребнадзор написать жалобу и в суд обратиться.

Как добиться возмещения за бракованный телефон - суд или роспотребнадзор?

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?

Проблемы с ремонтом телефона - Как вернуть деньги или получить компенсацию?

Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта

Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Неисправный телефон из магазина - можно ли вернуть деньги или обменять на другую модель?

Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?

Можно ли требовать компенсацию за повреждение телефона и его утерю?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59