Нарушение сроков доставки суши - как защитить свои права и наказать виновных?

Доброго вам времени суток. Никак не поступить. Просто Закажите в другом месте, а в это место больше не обращайтесь. Удачи вам и всего наилучшего.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Не совсем понятно оплатили Вы заказ или нет. Если не оплатили, то Вы имеете право настаивать на заключении договора, поскольку предложения на сайте, как правило это публичная оферта, которую Вы акцептовали.

Если оплатили, то обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Если откажутся удовлетворить, то попробуйте обратиться в местное отделения Общества защиты прав потребителей.

Добрый вам вечер

Уважаемая Полина, в данном случае можете непосредственно обратиться в эту организацию и написать жалобу, также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Полина, Вы же еще не оплатили доставку и не делали предоплату. Можете претензию фирме направить письменную. Возможно, что руководство накажет работников смены. Здесь ни документов, ни чеков. Только в интернете написать о безобразном обслуживании.

Я в таких случаях не жду. Отменяю заказ и обращаюсь в другую фирму.

Все зависит от того, оплатили ли вы заказ, если оплатили, что последствия смотрите в ст.23.2 Закона о защите прав потребителей - вы можете требовать оплаты, пени, моральный вред

если не оплачивали. То фактически договор не заключен.