Проблемы с такси - ошибка в расчете стоимости, неготовность операторов помочь, отказ таксиста привезти до второй точки. Как решить ситуацию и получить компенсацию?

Вопрос №13480283 из г. Липецк
опубликован 18.11.2017, 00:31

Заказал такси на два адреса. В результате таксист довез до первой точки и потребовал заплатить еще доп. сумму, объяснил это тем, что операторы неправильно рассчитали сумму. Позвонил оператору сказали что ничем не могут помочь, обращайтесь к руководству. Таксист не довез доместа пришлось выйти на первой точки. Какие варианты? Что можно сделать в данной ситуации? Из за принципа не хочется оставлять это просто так.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евсеева Галина Павловна

Адвокат Липецк, стаж 40 лет

4.7 189 отзывов

Ситуация конечно неприятная... но "наказать" службу такси будет практически невозможно. Почему я так считаю. В Липецке как и практически во всех городах работает единая служба такси. Ваш заказ мог принять оператор, который находится в другом городе. Это вызвано тем, что вся служба такси Липецка подчинена (как бы правильно это назвать) предприятию, которое находится в другом городе (с уверенностью сказать не могу, но по-моему в Самаре).

Но если Вы все-таки решитесь это сделать, то прежде всего выясните кому подчинены операторы, которым Вы звонили.

18.11.2017, 02:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый вечер! Пишите жалобу руководству Такси на подобные непрофессиональные действия операторов. Просите привлечь к ответственности.

18.11.2017, 00:37

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24456 отзывов

Здравствуйте, Максим.

Полагаю, можно действовать в рамках Закона "О защите прав потребителей", на основании ст.10 о том, что информация об услуге должна содержать

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Нужно обратиться с письменной претензией к исполнителю и требовать возмещения убытков.

Затем можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Спасибо за Ваше обращение.

18.11.2017, 00:52

Спросить юриста