Проблема с возвратом билетов заказанных на trip.ru - Как действовать и возможные варианты возврата денег

Вопрос №12733120 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.06.2017, 17:03

Заказал билеты на сайте trip.ru дата вылета 20.07.2017, сейчас возникла ситуация, что приходиться отказаться от билетов. Подал заявку на возврат 20.06.2017 ответили, что сумма возврата 0 рублей. По звонку девушка оператор объяснила, что при заказе в тарифе были указаны все условия. При звонке оператору в авиакомпанию, говорят, что обращайтесь на сайт где вы заказывали билеты. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации, как вернуть деньги хотя бы часть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Относительно возврата неиспользованного авиабилета необходимо учитывать следующее:

- Порядок возврата стоимости приобретенного ранее и не использованного авиабилета закреплен в ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ).

- Требовать возврата полной стоимости неиспользованного авиабилета гражданин вправе (п. 2 ст. 108 ВК РФ), во-первых, в случае вынужденного отказа пассажира от перелета в связи:

- с болезнью пассажира или члена его семьи (супруги, родители и дети) либо близкого родственника (дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры), которые совместно следуют с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами;

- со смертью члена семьи пассажира или его близкого родственника (при наличии документального подтверждения).

Пишите письменную претензию и отправляйте в адрес продавца.

21.06.2017, 17:06

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты