Проблема с выдачей товара в магазине - что делать, если заказ оплачен, но не найден в пункте выдачи?

Вопрос №13483780 из г. Курск
опубликован 18.11.2017, 21:25

Question

Здравствуйте. Такая ситуация, магазин не отдает оплаченный с банковской карты товар по причине, что в пункте выдачи не могут найти заказ. При этом по телефону горячей линии говорят, что заказ готов к выдаче. Что делать?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина.
Вы можете требовать вернуть деньги. Либо выплаты неустойки и назначить новый срок. Товар не эксклюзивный, пусть отправляют новый, а потерявшийся ищут уже без Вас.
Спасибо за Ваше обращение.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Добрый вечер, уважаемый посетитель! 
 Подавайте претензию, требуйте пока неустойку за каждый день просрочки 
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Напишите претензию в письменном виде, 10 дней на рассмотрение, если вопрос не решиться, подавайте в суд и требуйте возврат денежных средств, неустойку и штраф в размере 50 процентов от стоимости, думаю после претензии все решится.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Если этот интернет-магазин существует подавайте претензию, потому что Вполне возможно что это мошеннический магазин. Удачи вам и всего наилучшего.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Чтобы зафиксировать этот факт, подайте претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Проблема с выдачей товара в магазине - что делать, если заказ оплачен, но не найден в пункте выдачи?

Похожие вопросы

Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Невыданный поврежденный заказ - кто понесет финансовую ответственность?

Возможность требовать исполнения заказа в интернет-магазине после его аннулирования - права и ссылки на нормативные акты

Пропавшая видеокарта - как вернуть деньги в случае проблем с интернет-магазином Кибернет

Проблемы с получением заказа в интернет-магазине - отказ в точке выдачи и отмена в личном кабинете

Неудачный самовывоз заказа в интернет-магазине Ламода

Опыт самовывоза в ЛАМОДА - как магазин кормил завтраками и отправил товар обратно в моем присутствии?

Проблемы с заказом в интернет-магазине М.Видео - заказ отменён, деньги переведены, как вернуть товар?

Вопросы возникшие при отображении неправильной цены при заказе товара в интернет-магазине и возможность получения компенсации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59