Невыданный поврежденный заказ - кто понесет финансовую ответственность?

Вопрос №16695279 из г. Нижний Новгород
опубликован 18.12.2019, 13:52

Я работаю в Пункте Выдаче Заказов и мною был принят поврежденный заказ, покупатель отказался его забирать и мы отправили этот заказ обратно в интернет магазин. . Через какое время нас заставили заплатить за этот заказ, т.к. при приемке поврежденного заказа мы никому ничего не сообщили. Нам пришлось заплатить за этот заказ полную сумму. Но товар оплаченный в этом заказе мы обратно не получили.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Андрей Сергеевич

Юрист Нижний Новгород

4.9 42 отзывa

Здравствуйте, вернуть товар можно, напишите заявление в интернет магазин или на юр адрес этого магазина с указанием всей ситуации и приложите документ об оплате данного товара.

18.12.2019, 21:45

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 454. Договор купли-продажи

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Кузнецова Людмила Михайловна

Автор вопроса

0 отзывов

А на какие "буквы" закона я могу сослаться.

19.12.2019, 10:18

Спросить юриста

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист из города Владимир

4.6 9156 отзывов

Людмила Михайловна, можете ссылаться на нормы ГК РФ ч. 2.

19.12.2019, 10:23

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

ССылаться нужно на то,если вы товар оплатили то вы его купили ст 454 ГК РФИ вы как владелец товара имеете право требовать его высылки Вам В противном случае удержание купленного товара будет являться неосновательным обогащением ст.1102 ГК РФ.

19.12.2019, 10:26

Спросить юриста