Проблема с интернетом Ростелеком - оплатили, отключили, деньги поступают без доступа к услугам. Что делать?

Вопрос №13484409 из г. Петрозаводск
опубликован 19.11.2017, 02:29

Здравствуйте. Пользовались интернетом Ростелеком. Заплатили за месяц. Потом переехали сказали можно ли сделать так чтобы отключили услуги. Заблокировали. Потом оказывается что услуги стали активны и деньги просто так капают хотя интернета нету. Подскажите что делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Во-первых, найти свой договор, и посмотреть условия блокировки и возобновления предоставления услуг.

А во-вторых, в соответствии со ст. 16 закона "О защите прав потребителей" непредоставленные услуги не подлежат оплате.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

19.11.2017, 02:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

Лошкарева Ирина Владимировна

Юрист из города Красноярск, стаж 15 лет

4.9 2485 отзывов

Доброго времени суток! Действия Ростелеком неправомерны. Пишите претензию, в случае отказа обращайтесь в суд. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

19.11.2017, 02:52

Спросить юриста

Похожие темы:
Простой интернет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с интернетом Ростелеком - оплатили, отключили, деньги поступают без доступа к услугам. Что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы