Мастера-мошенники - как моя мама стала жертвой некачественного и недобросовестного ремонта компьютера

Вопрос №13490885 из г. Чебоксары
опубликован 20.11.2017, 13:41

Question

Такая ситуация. Моя мама вызвала мастера по ремонту компьютера. Они пришли, осмотрели. Когда мама спросила на какую сумму рассчитывать, они не дали ответа. Якобы посмотрят и решат. Мама снова настаивала указать цену. Ремонт нужен был срочно. Проблема была в вирусах, мама рассчитывала не более 4-5 тысяч. Они дали ей какой то прайс, но так как зрение у нее не позволяло увидеть и в принципе понять термины технические и снова спросила. Они снова ответили мы посмотрим и скажем. После проделанной работы они потребовали 15 тысяч рублей. Мама в шоке, затем якобы со скидкой 10 тысяч. При этом они не заменяли детали, не вскрывали даже компьютер а просто переустановили систему. В итоге в чеке прописали я подозреваю лишние услуги, которые она не разбирает. Она была на тот момент одна, я в отъезде и просто испугалась, ведь пришли двое здоровых ребят. И пришлось заплатить, скажите можно куда то пожаловаться, хотя возможно деньги уже не вернуть, но как то наказать аферистов.?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Нужно признавать сделку недействительной через суд на основании статьи 177 ГК РФ

Статья 177. Недействительность сделки, совершенной гражданином, не способным понимать значение своих действий или руководить ими

1. Сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения.

Начните с предъявления претензии.

Также не помешает подать жалобу в Роспотребнадзор по факту обмана потребителя (ст.14.7 КоАП РФ).

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, 
 Если предварительно договор не заключался, то можете ничего не платить, вас просто умышленно вводят в заблуждение. Если всё-таки заплатили и никаких подтверждений нет, то уже ничего не сделаешь 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Дело в том, что если эти услуги были оказаны, то ничего не вернуть уже. А доказать то, что они не были оказаны, вы никаким образом не сможете.

Мастера-мошенники - как моя мама стала жертвой некачественного и недобросовестного ремонта компьютера

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Проблема с ремонтом компьютера - как действовать, если мастер не выполнил работу и фирма отказывается вернуть деньги?

Мастер по ремонту компьютера пытается взять больше 20000 рублей за незаслуженные услуги

Может ли мастер по установке интернета требовать оплату за вызов и осмотр компьютера без оказания услуги?

Некорректное предоставление услуг - Как вернуть деньги после несогласованной цены за ремонт компьютера?

Возможность возврата технически сложного товара - компьютера из собранных комплектующих

Несоблюдение условий и неправомерное завышение цены компьютерного ремонта - как защитить свои права?

Родители пенсионеры ошарашились ценой за подключение компьютера к интернету - можно ли вернуть часть суммы?

Мастер по ремонту компьютера исчез после выполнения работы - что делать и как привлечь его к ответственности?

Как защититься от завышенной стоимости услуг компьютерного мастера?

Мастер после ремонта привез чужой компьютер со всеми моими данными - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59