Могу ли я вернуть телефон с нестабильной прошивкой и требовать компенсацию?

Question

Купил в магазине телефон с неоригинальной прошивкой, вернул назад, магазин отдал в сервис, там его перепрошили, телефон мне отдали и через месяц он снова стал глючить, я второй раз отдал его в сервис по гарантии, его сейчас снова повезли перешивать. Могу ли я вернуть этот телефон в магазин и забрать деньги с такой поломкой?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

По сути продали подделку, имеет смысл подать заявление на расторжение ДКП, т.к. досудебный порядок обязателен (ст.452 ГК РФ).

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Смотрите в данном случае
ЗоЗПП Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поварова Наталья Игоревна · Answer

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта!
В соответствии с ст. 18 закона о защите прав потребителей Вы имеете право потребовать уплаченной за товар суммы и отказаться от договора купли продажи, а также требовать замены на другой аппарат.

Мондрунов Евгений Владимирович · Answer

Здравствуйте. Да можете вернуть деньги, если после проверки окажется, что телефон не исправен. Так же можете заменить на другой такой же или иной марки с выплатой разницы.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте, Виталий.
Пока не увезли, нужно обратиться с письменной претензией и требовать возврат денег в связи с существенным недостатком. Также на основании предоставления недостоверной информации, то есть продажей поддельного телефона.
Спасибо за Ваше обращение.

Могу ли я вернуть телефон с нестабильной прошивкой и требовать компенсацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?

Проблемы с телефоном из магазина Евросеть - гарантия скоро заканчивается, нужно ли заменить или вернуть деньги

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Возможно ли вернуть телефон в магазин и расторгнуть договор купли-продажи после 36 дней неполадок?

Возможно ли вернуть деньги за телефон, если его несколько раз ремонтируют на гарантии?

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Проблемы с купленным в кредит телефоном - как вернуть деньги за страховку и кредит?

Как решить проблему с глючащим телефоном, купленным по гарантии?

Возможность возврата денег за телефон с браком признают заводским - правда или миф?

Проблемы с телевизором - Магазин предлагает возврат денег или аналогичную модель - что выбрать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59