Экспертиза ювелирного изделия. Претензия продавцу, если вашей вины в этом нет и действительно ли в кольце был топаз. Основания ст.18 Закона о защите прав потребителей.

22.11.2017, 09:21

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 10 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день!

Поскольку тут может идти речь о заводском браке, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться с претензией к продавцу по данному вопросу, и требовать замены, или возврата денежных средств.

Удачи в решении Вашего вопроса.

22.11.2017, 09:21

Большое спасибо!

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53287 отзывов

Здравствуйте,

Вам нужно делать экспертизу и доказывать, что сами вы ничего не сломали,... что это именно заводской брак

Желаю Вам удачи и всех благ!

22.11.2017, 09:22

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Обратитесь в магазин с претензией. Сначала направят кольцо на экспертизу, по результатам, если будет установлен заводской брак, вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.

22.11.2017, 09:23

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Если речь идёт о браке, то Согласно закона о защите прав потребителей можете обратиться с претензией. Удачи вам и всего наилучшего.

22.11.2017, 09:26

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

А что делать в том случае если продавец откажется делать замену товара?

22.11.2017, 09:23

Спросить юриста

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат из города Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Срок удовлетворения претензии 10 суток с даты получения продавцом. После этого вы можете обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу и требовать замены товара или возврата денежных средств.

22.11.2017, 09:25

Спросить юриста

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток.

Уважаемая Анастасия, для начала нужно вам узнать точно на самом деле там топаз т.к. это минерал твердый и отколоться просто так не может, вы вправе требовать от продавца экспертизу в присутствии вас и расторжения договора купли продажи.

Всего хорошего, удачи вам.

22.11.2017, 09:25

Спросить юриста

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Если продавец откажется производить замену товара, то придется обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи.

22.11.2017, 09:25

Спросить юриста

Рулёв Александр Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

4.8 3650 отзывов

Если продавец добровольно не удовлетворит Ваши требования Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

22.11.2017, 09:26

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Обращаться в суд. Если речь идёт о браке, то Согласно закона о защите прав потребителей можете обратиться с претензией. Удачи вам и всего наилучшего.

22.11.2017, 09:26

Спросить юриста