Проблемы с ремонтом iPhone 5 - Куда обратиться и на какие законы ссылаться?

Вопрос №13501965 из г. Нижневартовск
опубликован 22.11.2017, 11:05

Здравствуйте. Меня зовут Маргарита, я из. г Нижневартовска. В феврале месяце муж купил мне подарок Айфон 5 и сделал на нее страховку. В июне месяце он у нас разбился (выпал из рук). Страховая служба отправляет на сервисный центр на ремонт, нам его отремонтировали, но проблема осталась обращаюсь к ним (в сервисный центр) с проблемой что не работает сенсор, с большой периодичностью тупит не чувствует палец. Так я уже обращалась 6 раз, никаких документов не дают о сделанной работе, отремонтировать до конца не могут, каждые 2 недели им сдаю, они что то делают он немного работает и снова таже проблема. Большое время телефон находиться на ремонте чем я пользуюсь. Обратилась в сервисный центр с поднятием вопроса что бы они его признали непригодным из за невозможности починить, чтобы мне страховая служба сделала замену по телефону или возврат денег, отказали. Куда мне обратиться? Не возможно пользоваться телефоном, я элементарно не могу ответить на звонок и сама позвонить. На какие законы ссылаться.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Если одно из предъявленных требований не исполняется, вы вправе предъявить любое другое требование, например, возврат стоимости телефона. Удачи.

22.11.2017, 11:19

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте. К сожалению, в данном случае страховая абсолютно права. Поскольку поломка телефона была по Вашей вине, данный инциндент не можжет быть признан страховым случаем.

22.11.2017, 11:17

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста