Проблема с шубой - возможность возврата денег после укорачивания рукавов

Question

Здравствуйте. Купила шубу в магазине, рукава были маленько длинные. И мне предложили там же укоротить их. Я согласилась. Приехала домой и поняла что не комфортно чувствую себя в ней. поехала в магазин рассказала все и они предложили обменять, но к сожалению моего размера не было и я попросила возврата денег. Мне сказали написать заявление и в течение 14 дней мне вернут деньги. А на следующий день позвонили и сказали что шуба обмену или возврату не подлежит т.к укорочены рукава. Могу ли я дальше настаивать на том чтоб они вернули мне деньги? Ведь они же сперва согласились кто вообще прав и что делать мне дальше? Спасибо.

Кравченко Павел Юрьевич · Accepted Answer

Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Поэтому подавайте иск в суд.

Удалено · Answer

Скорее всего в данном случае прав магазин, т.к. товарный вид изменен по вашей инициативе. Поэтому у них есть право не возращать денежные средства.

23.11.2017, 15:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Добрый день, уважаемый посетитель!
 К сожалению, в данном случае вернуть товар не получится 
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Барков Дмитрий Алексеевич · Answer

Здравствуйте!

Если устная беседа не привела к результату, тогда обратитесь в инспекцию по защите прав потребителя, что бы доказать, что товар повредил вам продавец, то через суд товар будет отправлен в экспертизу, где и будет установлено, кто это сделал.

Удачи!

Проблема с шубой - возможность возврата денег после укорачивания рукавов

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой шубы - продавец отказывается вернуть деньги

Отказ магазина принять обратно подрезанную шубу вызвал вопросы о правомерности и возможности возврата денег.

Одев, поняла что шуба сваливается назад, чувствую себя не комфортно.

Как вернуть шубу, если она не понравилась после покупки?

Могу ли я вернуть купленную в рассрочку шубу, если уже срезали чипы и бирки, а чек утерян?

Проблема с треснувшей шубой - магазин отказывается вернуть деньги без ярлыков

Возможность вернуть шубу в магазин - правила и условия

Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?

Проблемы с возвратом денег за порванную норковую шубу - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59