Проблемы с покупкой шубы - продавец отказывается вернуть деньги

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Доброго вам времени суток. Всё верно в данном случае потому что вы сделали изменение, поэтому товарный вид был утрачен. Удачи вам в решении вашего вопроса.

Здравствуйте пишите продавцу претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать деньги за товар а также моральный вред и 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном досудебном порядке.

Доброго вам дня. Если вы уже написали претензию продавцу с вашей ми требованиями, но требования ваши не удовлетворяют они добровольном порядке, обращайтесь в суд.

Добрый день!

Если они говорят что шуба обмену не подлежит, пусть сошлются на норму закона.

1. Вариант Вы приходите в этот магазин с сотрудниками СМИ и устраиваете им антирекламу! Либо теперь можете обращаться в суд с иском. (если Вы уже претензию подавали.)