1) Возможные статьи закона, которые компания нарушает:\n- Статья 19 Федерального закона О Связи - обязанность оператора связи возвратить денежные средства в течение 40 дней с момента подачи заявления;\n- Статья
Вопрос №13511872
из г. Москва
опубликован 24.11.2017, 02:35
опубликован 24.11.2017, 02:35
Оставляла заявку у провайдера на кабельное ТВ и интернет. Деньги с меня за все взяли. Мастер приехал и сказал, что технически подключение невозможно (их менеджер, который консультировал, меня дезинформировал). Написала заявление на возврат денежных средств. В ответ пришло "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Федеральному закону «О Связи» возврат осуществляется в течение 40 дн. с момента подачи заявления, 30 дней - на рассмотрение заявления, и 10 – на перечисление денежных средств. " Но прошло уже больше 2-х месяцев. На письма они не отвечают. По телефону их колл-центр "кормит завтраками" и не связывает напрямую с отделом претензий.
Подскажите:
1) Какие статьи закона они нарушают?
2) Куда мне на них жаловаться?
Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно у Вас есть право для обращения с жалобой в Роскомнадзор на этого оператора, а также в суд, но обязательно помимо долга взыскивайте также неустойку
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
24.11.2017, 02:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 960
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.9
7 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Задержка в возврате денег и телефона - какие действия предпринять?
Проблема с зачислением денежных средств на счет в Сбербанке - задержка возврата и возможные действия
Претензия по невозврату денежных средств от интернет-магазина - сроки и место обращения
Как добиться возврата денежных средств при ненадлежащем качестве товара
Безвозвратное списание денежных средств с телефона - как повлиять на компанию и получить свои деньги обратно?
Клиент ждет возврата денег, но магазин присылает сломанный телефон - что делать?
Задержка выплаты за услуги эвакуатора - законодательство или решение страховой компании?
Нарушение процедуры - как доказать, что отдел опеки не рассмотрел мое заявление в срок
Проблемы с возвратом денежных средств после расторжения контракта с фитнес клубом Зебра - что предпринять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут