Проблема с телефоном - отсутствие распознавания сим-карты после 5 месяцев использования. Гарантийный срок истек, что делать и как возможно урегулировать ситуацию?
Вопрос №13514025
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.11.2017, 14:13
опубликован 24.11.2017, 14:13
Добрый день! Прошу проконсультировать. Приобрел телефон в "Связном" через 5 месяцев он перестал видеть сим карту. Соответственно отнес его по гарантии в тот же "Связной". 45 дней гарантийного ремонта закончились еще 18.11.2017. Что делать в данной ситуации и могу ли я, как то проучить их?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы имеете право на возврат денежных средств или обмен, если изделие не было сделано в течении 45 дней, а это как раз Ваш случай. (п.2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»)
Пишите претензию, если Вашем желанием будет возврат средств, то через 10 дней должны вернуть, если обмен товара, то 20 дней, а иначе пишите заявление.
С уважением!
24.11.2017, 14:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
В данном случае необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойку, акт о сдаче на руках?
24.11.2017, 14:16
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
26
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 852
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9
10 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Проблема со считыванием сим-карт в купленном в кредит телефоне - отказ в гарантийном ремонте. Как составить претензию в связной?
Отказ в ремонте связных смарт-часов из-за механических повреждений в разъеме USB
Задержка ремонта телефона - что делать, если страховая и продавец отказываются брать на себя ответственность?
Проблемы с гарантией - Связной отказывается менять телефон с неисправностью, облапошили документы
Телефон не возвращен после ремонта по гарантии - могу ли я требовать возврат денег?
Проблемы с телефоном САМСУНГ - возможен ли возврат денег или еще один ремонт?
Гарантийный ремонт планшета - возможно ли получить бесплатное обслуживание в Связном?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут