Проблема с бракованным электрочайником - Как защитить свои права и добиться замены товара?
Вопрос №1351618
из г. Москва
опубликован 21.07.2011, 10:55
опубликован 21.07.2011, 10:55
Я купила бракованный электрочайник через интернет-магазин 13 июля. Гарантийный талон, товарная накладная и кассовый чек имеются. Созванивалась с интернет-магазином 2 раза, обещали заменить. Дело закончилось только обещаниями. Позвонила в общество по защите прав потребителей. Сказали, что надо подавать письменное заявление в сам магазин. Какой в этом смысл и что делать дальше я не поняла. Подскажите, как лучше действовать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая. Анна!
Отсутствия у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Нужно: Направить претензию в 2-ух экземплярах, в течение 7-ми дней потребитель вправе отказаться от товара (Если будет проводиться экспертиза - 3 недели).С.26.1 ФЗ "О Защите прав потребителей" - дистационный способ продажи товара (через интернет). В претензиях всегда ссылайтесь на статьи Закона.
С Уважением, Игорь Владимирович!
21.07.2011, 11:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 51 минуту
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Иркутск
Костяев Р.А.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствует гарантийный талон для электрочайника Tefal - что делать?
Несоответствие гарантийного талона и купленной лампы - Как вернуть деньги и решить проблему?
Возможно ли сдать чайник в ремонт по гарантии без гарантийного талона?
Что делать, если планшет сломался через 3 месяца, а гарантийный талон потерян?
Что делать, если купленный телефон неисправен и магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар
Что делать, если интернет-магазин отказывается заменить бракованный телефон, не выдают сервисную книгу и не реагируют на претензию
Что делать, если лампочка LED стала моргать и магазин отказывается в обмене без коробки и гарантийного талона?
Что делать, если фото осветитель, приобретенный через Интернет, не работает и нет гарантийного талона?
Проблемы с бракованным диваном из интернет-магазина - отсутствие информации о производителе и неясные действия при возврате
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут