Что делать, если интернет-магазин отказывается заменить бракованный телефон, не выдают сервисную книгу и не реагируют на претензию
Вопрос №3124878
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.12.2013, 18:53
опубликован 25.12.2013, 18:53
В интернет магазине продали бракованный телефон. Отремонтировал по гарантии. Через несколько часов сломался. Опять. В магазине заменить отказываются. Сервисную книгу не выдали при продаже и на чеке нет номера телефона. Есть только сервисный талон, привязанный к определенному центру. Претензию на сайте магазина оставил. Но никто не прореагировал. Как мне действовать дальше. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Отправляйте претензию почтой. Далее обращайтесь в суд
25.12.2013, 23:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Уточните, кто именно, каким образом направил Вас в сервисный центр? Скорее всего у Вас остались документы (после обращения в сервис) указывающие на организацию, продавшую Вам изделие. По указанной информации Вы можете обратиться в суд, а недостающую информацию об организации Вы можете получить, обратившись в суд с ходатайством об истребовании недостающих доказательств в порядке ст. 57 ГПК РФ.
25.12.2013, 19:08
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Телефон куплен в салоне МТС, но гарантийный талон утерян - возможна ли ремонтная работа на основе кассового чека?
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Как вернуть деньги или получить новый телефон после поломки и акта неремонтопригодности
Проблемы с чайником - как отказаться от ненадежного товара в гарантийный период и заменить его на новый?
Проблемы с телефоном на гарантии - Как получить замену и где обращаться
Что делать, если потерян гарантийный талон на телефон или его не было, но есть чек и срок гарантии не окончен?
Нарушена гарантия на срок ремонта телефона - права потребителя
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут