Что делать, если интернет-магазин отказывается заменить бракованный телефон, не выдают сервисную книгу и не реагируют на претензию
Вопрос №3124878
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.12.2013, 18:53
опубликован 25.12.2013, 18:53
В интернет магазине продали бракованный телефон. Отремонтировал по гарантии. Через несколько часов сломался. Опять. В магазине заменить отказываются. Сервисную книгу не выдали при продаже и на чеке нет номера телефона. Есть только сервисный талон, привязанный к определенному центру. Претензию на сайте магазина оставил. Но никто не прореагировал. Как мне действовать дальше. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Отправляйте претензию почтой. Далее обращайтесь в суд
25.12.2013, 23:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Уточните, кто именно, каким образом направил Вас в сервисный центр? Скорее всего у Вас остались документы (после обращения в сервис) указывающие на организацию, продавшую Вам изделие. По указанной информации Вы можете обратиться в суд, а недостающую информацию об организации Вы можете получить, обратившись в суд с ходатайством об истребовании недостающих доказательств в порядке ст. 57 ГПК РФ.
25.12.2013, 19:08
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
559
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5
799
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Телефон куплен в салоне МТС, но гарантийный талон утерян - возможна ли ремонтная работа на основе кассового чека?
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Как вернуть деньги или получить новый телефон после поломки и акта неремонтопригодности
Проблемы с чайником - как отказаться от ненадежного товара в гарантийный период и заменить его на новый?
Проблемы с телефоном на гарантии - Как получить замену и где обращаться
Что делать, если потерян гарантийный талон на телефон или его не было, но есть чек и срок гарантии не окончен?
Нарушена гарантия на срок ремонта телефона - права потребителя
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут