Проблемы с бракованным диваном из интернет-магазина - отсутствие информации о производителе и неясные действия при возврате

Вопрос №12066785 из г. Москва
опубликован 28.01.2017, 09:02

Каквернуть бракованый диван? Заказ через интернет магазин. Привезли брак. Магазин не дает ни какую информацию кто делает мебель, скрывает Претензию можно послать только по почте. Написала о возврате денег в полном объеме за подъем и сборкуСначала сказали что заберут 28, но самое интересное когда позвонил курьер сказал, что заберет диван в ремонт. Подавать в суд. Интернет магазин имеет какоето отнашение или нет хотя написано, что возврат через 10 дней. Какбы они работают р рвмках закона озащите прав потребителей.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Претензию нужно направить почтой с описью вложения и обратным почтовым уведомлением. Ответ на претензию дается продавцом в течение 10 дней. Если отказ или игнор - придется в суд идти (ст. 4, 18, 26.1 Закона о защите прав потребителей).

28.01.2017, 09:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Вы оформляли покупку через интернет-магазин, к нему и обращайтесь с претензиями, вы не можете знать кто изготавливал данную продукцию и все вопросы решайте непосредственно с магазином. Не понятно только почему вы просили вернуть деньги только за за подъем и сборку. Вы должны были требовать возврат денег за поставленный некачественный товар. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении или оставления претензии без удовлетворения - обращайтесь с иском в суд. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с бракованным диваном из интернет-магазина - отсутствие информации о производителе и неясные действия при возврате

Похожие вопросы