Требование возврата денег за ремонт телефона, превысившего гарантийные сроки

Вопрос №13519038 из г. Великий Новгород
опубликован 25.11.2017, 18:28

Я сдала телефон в ремонт по гарантии 10.10.2017. Сегодня, 25.11.2017, уже 46 день ремонта, но в магазине мне сказали, что телефон готов и едет в пункт выдачи (магазин). Мне отказали во возврате денежных средств потому что доставка не входит в сроки ремонта, а сам ремонт уложился в 45 дней. Телефон я еще не получила. Могу ли требовать возврата денежной суммы? В квитанции указанно: Устранение недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляются в сроки не превышающие 45-ти календарных дней от даты получения торговым салоном компании товара от клиента. Компания продолжает оперировать тем, что доставка не входит в срок 45 дней.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном) является основанием для возврата денежных средств за технически сложный товар ненадлежащего качества. И в этот срок должны входить все пересылки, они потребитель должен ждать пока от работы Транспортная логистика между продавцом и сервисным центром.

25.11.2017, 18:30

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Вахрушева Елена Владимировна

Юрист из города Ижевск, стаж 15 лет

4.9 811 отзывов

Лиза, здравствуйте! В любом случае они Вас, как потребителя ввели в заблуждение по количеству дней. Если у них ремонт проходит не месту сдачи, значит должно быть прописано, сколько времени уходит на дорогу. Они могут так еще 45 дней ждать. Обратитесь в прокуратуру или в Роспотребнадзор.

25.11.2017, 18:38

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста