Она осмотрела товар и назвала данный дефект не существенным и не влияющим на его работоспособность.

Вопрос №1352023 из г. Мурманск
опубликован 21.07.2011, 18:03

Question

Что мне делать. 
 Вчера в магазине купила блендер, в магазине мне его проверили на работоспособность и комплектацию, но когда я принесла его домой, то обнаружила внешний дефект (на моторной части, в месте где находится регулировка мощности и примыкает шнур питания - крышка не плотно прилегает к корпусу). сегодня я обратилась в этот магазин, с просьбой обменять товар на аналогичный либо вернуть денежные средства, уплоченные за данный товар, но продавец отказал мне в моей просьбе, ссылаясь на то, что этот товар относится к категории товаров не подлежащих обмену либо возврату: Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования. Хотя показать данную статью она мне не смогла.
 Она осмотрела товар и назвала данный дефект не существенным и не влияющим на его работоспособность.
 Подскажите пожалуйста что мне делать.
 Могу ли я требовать возврата денежных средств?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Здравствуйте Елена. Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" от 09.01.1996 г. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ
 Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 
 -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
 -соразмерного уменьшения покупной цены; 
 -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
 -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. 
 Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Она осмотрела товар и назвала данный дефект не существенным и не влияющим на его работоспособность.

Похожие вопросы

Можно ли возвратить или обменять этот товар?

Проблема с купленной крышкой для сковородки в магазине Эльдорадо - несоответствие размеру и отказ в обмене

Могу ли я вернуть не качественный товар и получить деньги назад?

Отказ магазина Калзидония в обмене и возврате колготок - что делать?

Отказ в возврате денег за контейнер для хранения столовых приборов в магазине HOFF - есть ли основания?

Правила возврата товаров - можно ли вернуть металлическую посуду в соответствии с законом о защите прав потребителя?

Отказ в возврате сковороды - кто прав – мать или продавец?

Как правильно трактовать Постановление Правительства РФ о непродовольственных товарах, включая изделия из полимерных материалов

Отказ в возврате сковороды по закону - кто прав, мать или Роспотребнадзор?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59