Могу ли я вернуть не качественный товар и получить деньги назад?

Вопрос №1162235 из г. Новокузнецк
опубликован 27.11.2010, 11:01

18 ноября 2010 г в магазине DOMO купила набор кастрюль (с витрины). Приехав домой стала рассматривать и обнаружила, что в одной из кастрюль внутри небольшая вмятина, что виднеется второй слой (чернота), как будто ткнули чем то острым. На следующий день отвезла в магазин, отказали, ссылаясь на Правила торговли, а именно на пункт 6 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену... Прочитав этот пункт я поняла, что обмену и возврату не подлежат изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового использования. Написала им просьбу обменять или возврат денег. Отнесла в Защиту прав потребителей, ответили, что посуда б/у (потертость, чернота на дне, налет около кнопок). Сказали ждать письма от магазина. Могу ли я вернуть не качественный товар и получить деньги назад? Могу ли я вернуть не качественный товар и получить деньги назад?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Юлия, можете вернуть некачественный товар в течение 15 дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка. Если на претензию в течение 10 дн. не ответят или откажут в удовлетворении, тогда придется обращаться в суд и взыскивать сумму, уплаченную за товар, неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда. Вы можете присутствовать при проверке качества товара и при проведении экспертизы. Это на случай, если продавец проведет проверку качества в Ваше отсутствие.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Могу ли я вернуть не качественный товар и получить деньги назад?

Похожие вопросы