Магазин отказывается вернуть деньги за бракованный диван по карте, требует оригинал договора и чеков и предлагает возврат только наличными - кто прав?

Вопрос №13537441 из г. Москва
опубликован 29.11.2017, 12:53

Был куплен диван. Оказался бракованным. Магазин диван забрал. Написали заявление на возврат денег на р/с, т.к. была оплата картой. Магазин требует вернуть оригинал договора и чеков и вернуть деньги только наличными. Мы отказываемся вернуть оригиналы и требуем вернуть только на р/с, т.к. не верим магазину и требования его неправомерны. В итоге уже 2 месяца не возвращают деньги. Кто прав?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25439 отзывов

Здравствуйте, Ольга.

Безусловно, Вы правы. А за нарушение сроков удовлетворения Ваших требований Вы можете требовать выплаты неустойки также, начиная с 11-ого дня подачи Вашей претензии и по день возврата денег.

Спасибо за Ваше обращение.

29.11.2017, 13:29

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53379 отзывов

Здравствуйте,

Отдавать договор и оригиналы чеков вам не нужно, вас обманывают, деньги можно получить любым способом, хоть наличными, хоть перечислением

Желаю Вам удачи и всех благ!

29.11.2017, 12:55

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Добрый день. Документы возвращать вам не нужно, это ваши документы. Вы товар вернули, вам обязаны были вернуть средства в течение 10 дней. Теперь можете с них требовать неустойку за 2 месяца, это порядка 60% от цены дивана. Обращайтесь в суд.

29.11.2017, 13:01

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Ждать дальше смысла нет. Пишите претензию, срок рассмотрения-10 дней, потом обращайтесь в суд, требуйте штраф и неустойку. Жалобу на магазин можете направить в Роспотребнадзор.

29.11.2017, 13:02

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста