07.2011 года купил в Связном телефон в кредит, при осмотре телефона в этот же день увидел что телефон бракованный
опубликован 25.07.2011, 08:14
Добрый день, Сергей!
Обязательно напишите претензию в двух экземплярах, в которой подробно опишите когде, где приобрели товар и какие неисправности были обнаружены и когда, а также свою просьбу,( о замене ненадлежащего товара, либо возврата уплаченных денег). Кроме этого в претензии укажите срок, а также что в случае неисполнения претензии в указанный срок, Вы будете обращаться в суд с иском о взыскании материального ущерба, морального вреда, судебных затрат. Один экземпляр вместе с копией чека отдаете в магазин, на втором просите, чтобы Вам поставили отметку о принятии претензии.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Здравствуйте Сергей!
в ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае не прошло 15 дней Вы в праве предъявить любое требование к продавцу. Продавец в свою очередь в праве провести экспертизу т.к. продавец освобождается от ответственности только если докажет Вашу вину в образование недостатка. В заключение эксперта должен быть указан момент возникновения недостатка ( до или после передачи телефона), в противном случае продавец Вашу вину не докажет.
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Орёл
Похожие вопросы
Проблема с новым телефоном - отказали в обмене из-за выхода из магазина. Что делать?
Можно ли требовать замену сломанного телефона вместо экспертизы при покупке в кредит?
Через 2 недели после покупки сенсорного сотового телефона, выявился брак-не чувствительность экрана.
Страховка на бракованный телефон - возможен ли немедленный обмен в магазине?
Я сразу обратилась по телефону, прямо из салона " Связной" к руководству, на что мне ответили, что необходима экспертиза.
Отказано в иске на возврат телефона из-за недостаточной важности проблемы с часами на дисплее
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Требуют паспорт для заполнения претензии - правомерные действия магазина при возврате или обмене товара в день покупки?
Недовольство покупкой - Возможен ли возврат денег за телефон с операционной системой iOS 8 вместо указанной iOS 7?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут