Проблема с контрафактным ПО на навигаторе - как решить ситуацию после услуги обновления в салоне сотовой связи?

Вопрос №13547153 из г. Челябинск
опубликован 01.12.2017, 00:15

Купил в салоне сотовой связи услугу-обновление карт на навигатор. Пол года назад, чек имеется. Недавно обратил внимание, что навигатор опять работает со сбоями, решил обновить самостоятельно. Выяснилось, что на моем навигаторе установлено контрафактное по. Которое установили продавцы. В магазине заказать ничего не могут, говорят за пол года вы что угодно могли сделать. Но я туда не лез. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!

Пригрозите, что подадите жалобу в Роспотребнадзор по факту незаконной предпринимательской деятельности и нарушению авторских прав и просите вернуть деньги.

P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

01.12.2017, 00:25

Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Поварова Наталья Игоревна

Юрист из города Москва

4.7 1148 отзывов

Доброго времени времени суток уважаемый посетитель сайта

Пишите письменную претензию продавцу в 2 экземплярах, если вам в течении 10 дней не ответит на данную претензию, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав по закону о защите прав потребителей.

01.12.2017, 00:19

Спасибо!

Спросить юриста

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Подавайте письменную претензию. Ели откажут в возврате, то придется обращаться в суд. В суде будет назначена экспертиза для определения контрактного ПО.

01.12.2017, 00:23

Спасибо!

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Дарья.

Поскольку современным техническими и программными средствами на сложно установить дату установки обновления и его лицензионную чистоту - Обратитесь с письменной Претензией (2 экз.) в салон сотовой связи с требованием о расторжении Договора на оказание услуг и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа - обращайтесь с иском в суд, где требуйте расторжения Договора на оказание услуг и возврату денежных средств, выплаты неустойки, штрафа, возмещении морального вреда + возмещения ВСЕХ расходов по взысканию.

01.12.2017, 09:56

Спросить юриста