Проблемы с заказанным постельным бельем от All-postel - куда обратиться для решения?

Вопрос №13549268 из г. Иркутск
опубликован 01.12.2017, 13:03

Выписал а All-postel 6 комплектов постельного белья. 2 из них пришли не соответствующие заказанным, более дешевые. Заявление (претензию) им писал, так начинают прикапываться к оформлению. Ошибки по оформлению исправил. Хотя заявление по претензии было сделано на их шаблоне. Разговаривать по телефону не желают. Я живу в Иркутской области, заказывал из Москвы. Куда можно обратиться в вышестоящий орган для решения проблемы? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!

По факту обмана потребителя (ст.14.7 КоАП РФ) можете обратиться в Роспотребнадзор. А вообще параллельно не помешает обращение в суд, если по претензии деньги не возвращают. Если заказали не то, то это нарушение предмета договора и основание для его расторжения. Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

01.12.2017, 13:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.7. Обман потребителей

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте, Евгений!

Вы можете обратится в Роспотребнадзор с жалобой. Так же можете обратится в суд с исковым заявлением.

01.12.2017, 13:06

Ответ неполный.

Спросить юриста

Руденко Яна Юрьевна

Юрист из города Курск, стаж 10 лет

4.8 1630 отзывов

Добрый день.

Направьте почтой претензию, если в 30 дневный срок не получите ответа, обращайтесь в суд в соответствии с условиями договора, либо по общему правилу - по месту нахождения ответчика.

01.12.2017, 13:06

Спросить юриста