Отказ в возврате денег за телефон, приобретённый в Евросети - что делать?

Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Добрый день. Если проверка качества показала что телефон неисправен, то пишите претензию продавцу. Требуйте замены или возврата денег. Укажите на статью 18 закона О защите прав потребителей. Если откажут подавайте в суд.

Здравствуйте! В первую очередь нужно ознакомиться что вам проверка качества ответила в своем заключении, не видя документа, тяжело вам что либо ответить.

Так надо писать претензию, требовать расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства, если откажут подавайте в суд

Здравствуйте! Надо было сразу подавать письменное заявление на возврат денег и расторжение договора купли продажи, если этого не сделали и телефон отремонтировали, теперь уже поздно. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сейчас остается предъявлять требование устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. А в случае возникновения одного из указанных выше оснований требовать возврата денег.