Интернет-магазин игнорирует проблему - как вернуть деньги или обменять товар?

Вопрос №13565219 из г. Нижний Новгород
опубликован 04.12.2017, 22:19

Интернет-магазин обманул. Прислал заказ другого цвета. В данный момент на запрос не отвечает, деньги не возвращает, обмен не осуществляет. Молчание. Как вернуть деньги или хотя бы обменять товар.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, направляйте письменную претензию продавцу. Если добровольно требования не удовлетворят, то остаётся только судебный порядок.

Удачи вам и всего наилучшего

04.12.2017, 22:22

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте. Направьте претензию с требованием о замене товара на юридический, почтовый адрес интернет-магазина, также на e-mail адрес. Укажите срок для исполнения вашего требования. В случае отказа, необходимо будет обращаться в суд.

04.12.2017, 22:29

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Порядок действий:

1. Предъявить письменную претензию.

2. Если не известно на кого подавать в суд, то сначала в полицию заявление.

3. Подать в суд исковое заявление, можно по месту жительства.

04.12.2017, 22:34

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Судя по всему вы попали на мошеннический интернет магазин. Только полиция. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

04.12.2017, 23:00

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста