Возврат денег или обмен товара в случае желания покупателя вернуть товар без причины - возможно ли это?
Вопрос №13567447
из г. Красноярск
опубликован 05.12.2017, 11:21
опубликован 05.12.2017, 11:21
Можно ли отказать покупателю в возврате денег и настаивать на обмене, если товар надлежащего качества, но он хочет просто его вернуть. Без причины.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья предусматривает прежде всего обмен, а уж потом возврат.
05.12.2017, 11:25
Оценка автора вопроса:
Будем работать, юридическая помощь необходимо в решении вопросов с учетом изменений в законах, правилах к ним прилагающимся
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте, Татьяна.
Можно отказать, но аккуратно, сослаться на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", объяснить, что у покупателя есть право сначала обменять товар, и если не найдется подходящего, то тогда вернуть деньги. Также можно указать, что нужны основания - товар не подошел по цвету, размеру, фасону.
Спасибо за Ваше обращение.
05.12.2017, 11:45
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 982
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 833
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
610
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Право на возврат денег - возможен ли отказ магазина от обмена товара?
Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества и требует письменный ответ на запрос
Может ли продавец отказать покупателю в возврате под заказанной автозапчасти надлежащего качества?
Отказ в возврате денег по наклейке от другого магазина - основания и рекомендации
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Как правильно принять товар надлежащего качества на возврат, если клиент указывает причину не подошло по фасону
Покупатель настаивает на возврате денег за качественное шампанское, ссылаясь на угрозу судебного разбирательства
Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, но нетоварного вида. Есть ли шаблон письменного отказа в возврате товара.
Отказ в возврате денег при возврате товара потерянного товарного вида и с мелким ремонтом при его использовании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут