Претензия на возврат денег за не качественный товар - Как поступить, если магазин ставит условия возврата

Вопрос №13568616 из г. Иркутск
опубликован 05.12.2017, 14:38

Question

Здравствуйте я написала письменную претензию на возраз денег за не качественный товар. Мою претензию приняли поставили подпись и печать магазина. Я поставила свою дату в течении которого мне должны вернуть мои деньги. Но руководитель магазина мне ставит условия сначало мы должны вернуть им товар только потом они вернут наши деньги. Подскажите пож. та как поступить. Могут ли они мне ставить такие условия? Какой документ взять у них как гарант что они вернут мои деньги если я им начало отлам товар?

Колесова Тамара Георгиевна · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 22 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
У них десять суток от даты указанной в претензии продавцом.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, в случает отказа в удовлетворении претензии следует обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ, с них можете взять например гарантийное письмо.

Матросова Татьяна Александровна · Answer

Добрый день, Мария!

Вы можете сказать руководителю магазина, что вы возвращаете товар и вам отдают ваши деньги одновременно.

Всех вам благ. Успешного решения вашего вопроса.

Мария · Answer

После возврата товара продавец должен сразу вернуть мои деньги или же есть сроки установленные закон в течении которого продавец имеет право вернуть мои деньги?

Претензия на возврат денег за не качественный товар - Как поступить, если магазин ставит условия возврата

Похожие вопросы

Претензия на возращение денег за не качественный товар - магазин ставит условия на возврат. Как правильно поступить?

Сроки возврата денег за не качественный товар - каковы правовые обязательства мебельного магазина?

Проблема с возвратом денег за некачественный товар - что говорит закон?

Получение письменного ответа на письменную претензию о возврате денег за некачественный товар

Оказалась ли правомерной отсутствие подписи на претензии о расторжении договора купли-продажи мобильного телефона

Возврат денег за диван с браком - что делать, когда магазин хочет забрать товар раньше возврата денег?

Претензия на просрочку изготовления и установки мебели в детскую принята, однако отказано в постановке печати.

Подписал расходные ордера, но не получил деньги - как доказать фальсификацию даты руководителем?

20 дней прошло, могу ли я потребовать с магазина неустойку за каждый день просрочки и в каком размере?

Проблемы с возвратом денежных средств после покупки некачественного смартфона - Как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59