Магазин отказался выполнить наши требования по замене или возврату радиотелефона - правомерно ли это?

Вопрос №135726 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.01.2004, 23:38

При покупке радиотелефона продавцу было указано на наличие постороннего фона в аппарате, начто продавец ответил, что это наличие помех из-за большого количества техники в магазине. Дома этот дефект также проявлялся. На следующий день мы решили обменять телефон или возвратить деньги. Магазин отказался выполнить наши требования, дав нам письменный отказ сославшись на ст.18 п.1 Закона прав потребителей. Просьба ответить - правомерен ли отказ магазина? С уважением-Марина Борисовна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

Если продавец упирает на то, что он оговорил этот недостаток, то он не прав, т.к. это должно быть сделано письменно. Больше ничем, содержащимся в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", обосновать свои действия продавец не может.

В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель может заявить требование о замене на товар аналогичной марки или замене на такой же товар другой марки только при существенном недостатке, телефоны на входят.

Поэтому Ваши требования правомерны, соответствуют пункту 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

С уважением,

21.01.2004, 07:27

Большое спасибо Гусеву Дмитрию Владимировичу за проявленное внимание к моему вопросу и за оперативно данный ответ.С уважением Марина Борисовна.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказался выполнить наши требования по замене или возврату радиотелефона - правомерно ли это?

Похожие вопросы