Проблема с возвратом верхней одежды из-за ошибки в фамилии - магазин требует копию паспорта с неверными данными
Вопрос №3650651
из г. Москва
опубликован 30.03.2014, 10:29
опубликован 30.03.2014, 10:29
При заказе верхней одежда через интернет-магазин была указана неверная фамилия покупателя. На следующий день после покупки решили пальто вернуть - не нравится, как сидит, видимо, не наш размер. В магазине нам на это ответили, что нужна копия паспорта именно с той фамилией, что была указана в форме заказа на сайте, в противном случае - отказ в возврате.
При совершении покупки представитель магазина анкетные данные покупателя по паспорту, естественно, не проверял.
Наши доводы работники магазина не слушают, твердят своё.
Все документы на руках, оплата была наличными.
Считаем отказ незаконным.
Каково Ваше мнение?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Михаил!
Нет, это не основание. Согласно ФЗ ст. 18 о защите прав потребителей можно вернуть деньги или поменять товар. Будут вопросы, пишите.
31.03.2014, 02:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 139
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Интернет магазин отказывается возвратить средства за недопоставку товара
Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - требуют письменное заявление и копию паспорта для возврата средств
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за отменённый заказ и обязать интернет-магазин исполнить обязательство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут