Проблема с возвратом верхней одежды из-за ошибки в фамилии - магазин требует копию паспорта с неверными данными
Вопрос №3650651
из г. Москва
опубликован 30.03.2014, 10:29
опубликован 30.03.2014, 10:29
При заказе верхней одежда через интернет-магазин была указана неверная фамилия покупателя. На следующий день после покупки решили пальто вернуть - не нравится, как сидит, видимо, не наш размер. В магазине нам на это ответили, что нужна копия паспорта именно с той фамилией, что была указана в форме заказа на сайте, в противном случае - отказ в возврате.
При совершении покупки представитель магазина анкетные данные покупателя по паспорту, естественно, не проверял.
Наши доводы работники магазина не слушают, твердят своё.
Все документы на руках, оплата была наличными.
Считаем отказ незаконным.
Каково Ваше мнение?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Михаил!
Нет, это не основание. Согласно ФЗ ст. 18 о защите прав потребителей можно вернуть деньги или поменять товар. Будут вопросы, пишите.
31.03.2014, 02:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 983
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
511
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 336
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.3
10 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Интернет магазин отказывается возвратить средства за недопоставку товара
Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - требуют письменное заявление и копию паспорта для возврата средств
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за отменённый заказ и обязать интернет-магазин исполнить обязательство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут