Магазин отказал в обмене детского музыкального синтезатора через 2,5 недели после покупки - правомерно ли это?

Вопрос №13200791 из г. Казань
опубликован 22.09.2017, 08:03

Добрый день! Дочери на день рождения подарили детский музыкальный синтезатор (игрушку). Но он через 2,5 недели перестал играть. Хотели обменять синтезатор в магазине, но магазин отказал, сославшись на то, что обмен был возможен в течение 2 недель с момента покупки. Сервиса в магазине нет. Правомерен ли отказ магазина?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Отказ магазина не правомерен, потому что вы просили обменять товар некачественный, то есть с недостатками. Продавец обязан был проверить качество товара и обменять его на новый. Удачи.

22.09.2017, 08:19

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток. Нет, не правомерен. Вам нужно в магазин направить письменную претензию о возврате вам денежных средств за товар ненадлежащего качества через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

22.09.2017, 08:09

Краткий быстрый ответ

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Должны либо отремонтировать, по гарантийному ремонту, либо обменять, либо вернуть деньги в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

22.09.2017, 08:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

22.09.2017, 08:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань

4.7 268 отзывов

Доброе утро, обязательно письменно обратитесь с заявлением в магазин, и зайдите к управляющему, думаю он пойдет навстречу и обменяет товар или вернет деньги.

22.09.2017, 08:48

Спасибо.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста