Мы объясняем ему, что сможем решить его проблемму.
опубликован 28.07.2011, 16:10
Возникла проблемма. Клиент купил авто компьютер. Ему не нравится как работает радио. Мы объясняем ему, что сможем решить его проблемму. Человек не хочет ехать к нам для решения этой проблеммы, а хочет вернуть товар после месяца эксплуатации. Как быть в такой ситуации? Заранее спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Вернуть ЛЮБОЙ товар потребитель имеет право в течении 2 недель без всяких условий, либо в течении гарантийного срока товара при выявлении брака товара. Для этого потребитель обязан предоставить вам товар для проведения экспертизы, которая должна выяснить причины брака - производственные, или в процессе эксплуатации. Если производственные вы обязаны принять у него товар и выплатить ему стоимость, либо заменить на аналогичный.
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 453 Поиск Регистрация