Куда обратиться, если гарантийный случай не признали?
Вопрос №13575385
из г. Йошкар-Ола
опубликован 06.12.2017, 17:58
опубликован 06.12.2017, 17:58
Добрый день. Помогите разобраться. Купили в мае 2017 года телефон. Гарантия 1 год. В ноябре 2017 телефон разрядился и перестал заряжаться совсем. Пришли в магазин, где купили. Там развели руками и отправили оформлять ремонт по гарантии. Оформили, телефон забрали вместе с зарядником. Взамен временный телефон не предоставили. Прошло 2 дня, позвонили и сказали, то внутри влага, что это не гарантийный случай. И разьем для зарядника по их мнению надо бы заменить. Предложили платный ремонт. Куда обратиться? В роспотребнадзор? По правам потребителей?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.
06.12.2017, 18:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 40 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.8
81 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - что делать, если магазин отказывает в ремонте купленного в кредит телефона?
Проблема с гарантийным ремонтом Айфона 7 - уже 45 дней нет телефона
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Спор о гарантийной замене телефона в магазине Связной - правомерное ли отказывание в возврате денег?
Что делать, если телефон, купленный с дополнительной гарантией, сломался после истечения основной гарантии?
Купил бензопилу с гарантией на один год - что делать, если ее сломали через год?
Гарантия на телефон - полгода, но предложен платный ремонт
Отказались сделать гарантийный ремонт, планшет снова сломался - возможно ли вернуть в магазин?
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут