Некачественная норковая шуба - как вернуть товар и требовать компенсацию в фирменном магазине Снежная королева г. Красноярск?

Question

Купила норковую шубу в фирменном магазине "Снежная королева" г. Красноярск. Вложены не маленькие инвестиции. Если быть точнее 120 т.р... Проживаю в другом городе. По приезду домой, увидела разрыв на плече. Унесла в ремонт. Где меня и расстроили. Специалист по ремонту изделий из меха рассказала мне, что товар некачественный: шкурка натянутая, проклеенная, пушнина будет расползаться. Каким образом я могу вернуть товар? Если писать претензию, мое присутствие обязательно?

Петров Алексей Леонидович · Accepted Answer

Здраствуйте, Арина вам необходимо провести независимую экспертизу данного изделие на соответствие качеству, после чего написать претензию о возрасте денежных средств, если откажут то через суд можно взыскать в несколько раз больше (неустойку, штраф). Могу порекомендовать очень квалифицированного эксперта по меховым изделиям в г. Красноярске, с его экспертизой все дела были выиграны, большинство крупных магазинов его знают и не доводят дело до суда.

Арина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в л.с. и заказать консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, 
 Одной претензии в таком случае недостаточно. Вам нужно изначально провести экспертизу качества товара и только потом писать претензию 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Остроумов Иван Станиславович · Answer

Здравствуйте. Претензию отправляйте по почте, однако шубу необходимо сдать под расписку для того чтобы продавец произвел проверку качества, иначе в возврате денег откажут.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. В Таком случае вам необходимо попытаться сдать ее. Продавец имеет право на экспертизу качества до 45 дней. Вы имеете право присутствовать на экспертизе. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Вам лучше взять справку у специалиста, почему товар не подлежит ремонту, далее - к продавцу товара- с претензией о расторжении договора и возврате денег - ст. 12 и 18 ЗоЗПП оперируйте
при отказе вернуть деньги - в суд обратитесь.

Немиров Олег Валерьевич · Answer

Добрый день, уважаемая Арина.
Для начала проведите экспертизу, а потом уже можно предъявлять претензию.
У вас на шубу должны были выдать гарантийный лист..

Удачи Вам!

Некачественная норковая шуба - как вернуть товар и требовать компенсацию в фирменном магазине Снежная королева г. Красноярск?

Похожие вопросы

Шуба норковая - могу ли я вернуть ее и расторгнуть кредитный договор?

Как вернуть шубу продавцу после выставки, когда продавцы уже уехали из другого города

Могу ли я вернуть шубу в магазин купленную в кредит? 14 дней ещё не прошло.

Можно ли обменять шубу в рассрочку на другой фасон после отрезания бирки? И правомерно ли отказывает продавец в этом случае?

Свекровь купила норковую шубу у приезжих продавцов без чека - можно ли ее вернуть?

Обязана ли я выплачивать за пользование кредитом?

Шов на норковой шубе от Снежной королевы разошёлся после трёх носок, магазин предлагает только ремонт, что делать?

Как обменять норковую шубу в магазине Снежная Королева, если она не подходит после покупки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59