Отказывают в возврате денег за неисправный товар, приобретенный в кредит - как вернуть деньги?
Вопрос №13586413
из г. Москва
опубликован 08.12.2017, 19:56
опубликован 08.12.2017, 19:56
Добрый вечер. Проблема такая: Приобретали несколько товаров в одном магазине в кредит. Спустя месяц один из приобретенных товаров перестал работать (электронный газовый счётчик). Ремонту не подлежит. Вызвали газовую службу. Составили акт о неисправности. Сказали надо менять. Пошли в магазин с этим счётчиком и актом, они начали спрашивать товарный чек. Хотя во время покупки они сказали, что чек не выдаётся на товар, приобретаемый в кредит. И в итоге отказывают в возврате денег. Можно ли каким-либо способом вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если имеются все кредитные документы по приобретенному товару, обращайтесь в суд.
Письменную претензию (для формальности) направьте почтой в магазин.
08.12.2017, 21:45
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Отсутствие кассового чека не лишает потребителя права ссылаться на свидетельские показания. Предъявите письменную претензию с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар на основании пункта 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.
08.12.2017, 20:04
Здравствуйте, Денис.
Какой еще товарный чек, его, вообще, могут не выдать, а только кассовый. Ст.18 Закона ОЗПП
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, требуйте возврат денег за товар и возмещение убытков. При отказе - в суд.
Спасибо за Ваше обращение.
08.12.2017, 21:19
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за товар в кредит - обязан ли я выплатить кредит досрочно и должен ли магазин вернуть деньги?
Счетчик вышел из строя менее чем через год - возврат денег или ремонт в магазине?
Какая ответственность магазина при отказе от ремонта после акта о приемке товара?
Проблема с возвратом - обувь, ношенная всего несколько часов, не принимается в магазине
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Установили газовую колонку сами, но она перестала работать - проблемы с возвратом и обменом?
Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Вопрос гарантии - должен ли магазин вернуть деньги за неисправные конфорки на газовой панели
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут