Отказывают в возврате денег за неисправный товар, приобретенный в кредит - как вернуть деньги?

Вопрос №13586413 из г. Москва
опубликован 08.12.2017, 19:56

Добрый вечер. Проблема такая: Приобретали несколько товаров в одном магазине в кредит. Спустя месяц один из приобретенных товаров перестал работать (электронный газовый счётчик). Ремонту не подлежит. Вызвали газовую службу. Составили акт о неисправности. Сказали надо менять. Пошли в магазин с этим счётчиком и актом, они начали спрашивать товарный чек. Хотя во время покупки они сказали, что чек не выдаётся на товар, приобретаемый в кредит. И в итоге отказывают в возврате денег. Можно ли каким-либо способом вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Если имеются все кредитные документы по приобретенному товару, обращайтесь в суд.

Письменную претензию (для формальности) направьте почтой в магазин.

08.12.2017, 21:45

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Отсутствие кассового чека не лишает потребителя права ссылаться на свидетельские показания. Предъявите письменную претензию с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар на основании пункта 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.

08.12.2017, 20:04

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25235 отзывов

Здравствуйте, Денис.

Какой еще товарный чек, его, вообще, могут не выдать, а только кассовый. Ст.18 Закона ОЗПП

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, требуйте возврат денег за товар и возмещение убытков. При отказе - в суд.

Спасибо за Ваше обращение.

08.12.2017, 21:19

Спросить юриста