Проблема с покупкой смартфона - как вернуть деньги за неправильно оформленную дополнительную гарантию?

Вопрос №13587681 из г. Краснодар
опубликован 09.12.2017, 07:26

Здравствуйте. Вчера купила смартфон. На него предложили доп. гарантию. Продавец сказал, что это будет стоить 2000 руб. Я согласилась. Когда приехала домой, прочла в договоре 1300 руб, а в товарном чеке на доп услугу 3000 руб! МОгу ли я сегодня вернуть деньги, т.е. отказаться от доп услуги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Доброго времени суток!

В рассматриваемой ситуации, безусловно, имеете право, подавайте претензию

Всего доброго, желаю удачи!

09.12.2017, 07:37

Спасибо, текст претензии нашла в интернете.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15594 отзыва

Вам следует написать письменную претензию и отказ, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

09.12.2017, 07:36

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Да, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей вправе в любое время расторгнуть договор на оказание услуг при условии компенсация исполнителю фактически понесенных расходов в связи с исполнением вашего договора. Если навязали дополнительные услуги, то вы вправе предъявить претензию, в случае отказа в возврате денежных средств обратиться в суд с исковым заявлением на основании статьи 16 закона о защите прав потребителей с исковым заявлением о признании сделки недействительной.

09.12.2017, 07:38

Спросить юриста