Проблема с платежами по дверям в рассрочку - утраченные документы и звонки о задолженности

Вопрос №13588874 из г. Екатеринбург
опубликован 09.12.2017, 14:10

Здравствуйте. Мы в магазине брали двери в рассрочку, полтора года назад, сейчас нам звонят, будто мы за последний месяц не внесли платеж, документы уже потерянны. До этого претензий не было, все платежи были внесены. И что теперь делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карасов Сергей Петрович

Юрист Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Срок исковой давности три года, поэтому платежные документы нужно хранить три года с момента внесения платежа. Если нет квитанции об оплате, то сложно будет доказать, что оплачивали. Если платили через банк, то можно заказать выписку по счету.

09.12.2017, 14:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Антон, здравствуйте.

Вам необходимо обратиться в банк либо магазин письменно и запросить информацию обо всех платежах, совершенных Вами.

Если Вы платили с помощью банковской карты - можете взять расширенную выписку по карте и представить эту выписку в качестве подтверждения оплаты.

Если платили наличными - тут всё сложнее, надейтесь на то, что магазин ведет полностью белую бухгалтерию, и кассовые чеки печатаются с помощью чипа (с указанием назначения платежа либо номера договора либо иных реквизитов, позволяющих определить именно Ваши платежи и отделить их от платежей других людей).

А вообще желательно хранить все платежные документы не менее трех лет (три года это общий срок исковой давности).

09.12.2017, 14:22

Спасибо .

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста